library_add
Compare
0

Compare Product (0)

close

Your compare list is empty!

shopping_basket
Cart
0

YOUR CART

close

Your shopping cart is empty!

Privacy Policy

Privacy Policy — Tech Valley Distributions Ltd.
Privacy Policy — Tech Valley Distributions Ltd.
গোপনীয়তা নীতি — Tech Valley Distributions Ltd.

The Tech Valley Privacy Policy outlines how the company collects, uses, protects, and manages users' personal data (such as names, contact details, and payment information). It aims to ensure transparency and build trust, aligning with international best practices like the EU GDPR, while explicitly complying with Bangladeshi regulations, including the Digital Security Act and the ICT Act.

Purpose of Privacy Policy

At Tech Valley, we value transparency and trust. This Privacy Policy is designed to help you understand:

  • What types of personal data we collect
  • How we use and protect that data
  • Your rights and control over your information
  • How to contact us for questions or concerns

Our commitment follows international privacy best practices, including principles inspired by the EU GDPR, while complying with applicable laws of Bangladesh such as the Digital Security Act and ICT Act.

Information We Collect

Tech Valley collects both personal and technical information from its users to provide and support its services.

Personal Information

When you interact with us — such as making a purchase, creating an account, or contacting our support — you may provide:

  • Full name
  • Email address
  • Phone number
  • Billing and shipping addresses
  • Account username and password
  • Payment information (handled securely by trusted third-party gateways)

Technical and Device Information

When you visit our website, certain data is automatically collected:

  • IP address
  • Browser type and version
  • Device type and operating system
  • Referring URLs
  • Date/time of visits and pages viewed

We use this information to improve site performance, ensure security, and enhance your browsing experience.

Communication Data

We may collect your messages or inquiries sent through forms, chat, or email to provide assistance and maintain service records.

Marketing Preferences

If you opt in to receive updates, we store your preferences to deliver relevant news, promotions, or offers. You can unsubscribe anytime.

How We Use Your Information

We process collected data for legitimate business purposes, including:

  • To Process Transactions: Completing your purchases, confirming orders, and providing invoices or receipts.
  • To Provide Customer Support: Responding to questions, requests, or service issues.
  • To Personalize Experience: Tailoring product suggestions and improving user experience.
  • To Improve Our Website: Analyzing usage data to maintain performance, fix errors, and update content.
  • To Send Important Notices: Such as policy updates, account information, or transactional emails.
  • To Comply with Legal Obligations: Ensuring lawful processing, fraud prevention, and regulatory compliance.

We do not sell, rent, or trade your personal information to third parties for marketing purposes.

Data Sharing and Disclosure

We may share limited information with trusted third-party service providers strictly for operational reasons, such as:

  • Payment gateways
  • Logistics partners (for product deliveries)
  • IT hosting providers (for secure data storage)
  • Analytics tools (for service improvement, without personal identifiers)

These parties are contractually bound to protect your data and use it only for specified purposes. We may also disclose information if:

  • Required by law or court order
  • Needed to enforce our terms, prevent fraud, or protect user safety
  • Necessary during a business transfer (e.g., merger, acquisition, restructuring)

Data Retention

We retain your personal data only as long as necessary for:

  • Completing transactions or fulfilling contracts
  • Complying with legal, tax, and accounting obligations
  • Maintaining accurate records for service improvements

When data is no longer needed, it is securely deleted or anonymized.

Data Security

We use multiple safeguards to protect your information:

  • SSL encryption for secure communication
  • Firewall-protected servers hosted on reliable data centers
  • Access controls to prevent unauthorized use
  • Regular audits to detect and mitigate potential vulnerabilities

While we strive to use commercially acceptable means to protect your data, please note that no online transmission or storage system is 100% secure. We continuously update our security practices to stay compliant and resilient.

Your Rights and Choices

You have the following rights regarding your personal data:

  • Access: Request a copy of the information we hold about you.
  • Correction: Update or correct inaccurate information.
  • Deletion: Request deletion of your data, subject to legal retention requirements.
  • Restriction: Limit certain types of data processing.
  • Opt-Out: Withdraw consent from marketing communications at any time.

To exercise these rights, please contact us via [email protected] with the subject line "Privacy Request".

International Data Transfers

If your data is transferred or stored outside Bangladesh (for instance, in secure cloud servers), we ensure it is handled under comparable protection standards through encryption and contractual safeguards.

Children's Privacy

Our website and services are not directed to children under 13. We do not knowingly collect personal data from minors. If you believe a child has provided information, please contact us immediately for removal.

Third-Party Links

Our website may contain links to third-party websites. We are not responsible for the privacy practices or content of those sites. Please review their respective Privacy Policies before sharing personal data.

Updates to This Policy

We may revise this Privacy Policy from time to time to reflect changes in technology, law, or business operations. When updates occur:

  • We will post the new version on this page.
  • The "Last Updated" date above will be revised.
  • Major changes may also be communicated via email or on-site notification.

We encourage you to review this page periodically to stay informed.

Contact Us

If you have any questions, concerns, or requests related to this Privacy Policy, please contact us at:

Company Name: Tech Valley Distribution Ltd
Address: BCS Computer City (2nd Floor), SR # 222/3, IDB Bhaban, Agargaon, Dhaka-1207, Bangladesh
Hotline: +02-223374678, 01305-065677

টেক ভ্যালি গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) বর্ণনা করে যে কোম্পানিটি কীভাবে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য (যেমন নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং পেমেন্ট তথ্য) সংগ্রহ, ব্যবহার, সুরক্ষা এবং পরিচালনা করে। এটি স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা এবং আস্থা তৈরি করার লক্ষ্যে তৈরি করা হয়েছে, যা EU GDPR-এর মতো আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, পাশাপাশি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, যেমন ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং আইসিটি আইন মেনে চলে।

গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য

টেক ভ্যালিতে আমরা স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাসকে গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে বুঝতে সাহায্য করার জন্য তৈরি করা হয়েছে:

  • আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি
  • আমরা কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার এবং সুরক্ষা করি
  • আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
  • প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন

আমাদের প্রতিশ্রুতি আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা সর্বোত্তম চর্চা অনুসরণ করে, যার মধ্যে EU GDPR-এর নীতিমালা অন্তর্ভুক্ত, পাশাপাশি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন যেমন ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং আইসিটি আইন মেনে চলা।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

টেক ভ্যালি তার পরিষেবা প্রদান ও সহায়তা করার জন্য ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ও প্রযুক্তিগত উভয় ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে।

ব্যক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন — যেমন কেনাকাটা করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, বা সাপোর্টে যোগাযোগ করা — তখন আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে পারেন:

  • পূর্ণ নাম
  • ইমেইল ঠিকানা
  • ফোন নম্বর
  • বিলিং ও শিপিং ঠিকানা
  • অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড
  • পেমেন্ট তথ্য (বিশ্বস্ত থার্ড-পার্টি গেটওয়ের মাধ্যমে নিরাপদে পরিচালিত)

প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

  • আইপি ঠিকানা
  • ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
  • ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • রেফারিং ইউআরএল
  • ভিজিটের তারিখ/সময় ও দেখা পৃষ্ঠাসমূহ

আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি সাইটের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

যোগাযোগ তথ্য

আমরা ফর্ম, চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো আপনার বার্তা বা অনুসন্ধান সংগ্রহ করতে পারি সহায়তা প্রদান এবং পরিষেবা রেকর্ড বজায় রাখার জন্য।

মার্কেটিং পছন্দসমূহ

আপনি যদি আপডেট পাওয়ার জন্য সম্মত হন, তাহলে আমরা আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করি প্রাসঙ্গিক খবর, প্রচার বা অফার পাঠানোর জন্য। আপনি যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা সংগৃহীত তথ্য বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করি, যার মধ্যে রয়েছে:

  • লেনদেন সম্পন্ন করতে: আপনার কেনাকাটা সম্পন্ন করা, অর্ডার নিশ্চিত করা, এবং ইনভয়েস বা রসিদ প্রদান করা।
  • গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে: প্রশ্ন, অনুরোধ বা পরিষেবা সমস্যার জবাব দেওয়া।
  • অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করতে: পণ্যের পরামর্শ তৈরি করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
  • আমাদের ওয়েবসাইট উন্নত করতে: ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা কর্মক্ষমতা বজায় রাখতে, ত্রুটি সমাধান করতে এবং কন্টেন্ট আপডেট করতে।
  • গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ পাঠাতে: যেমন নীতি আপডেট, অ্যাকাউন্ট তথ্য, বা লেনদেনমূলক ইমেইল।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে: বৈধ প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ, এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি নিশ্চিত করা।

আমরা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করি না।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

আমরা কঠোরভাবে অপারেশনাল কারণে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি, যেমন:

  • পেমেন্ট গেটওয়ে
  • লজিস্টিক পার্টনার (পণ্য সরবরাহের জন্য)
  • আইটি হোস্টিং প্রদানকারী (নিরাপদ তথ্য সংরক্ষণের জন্য)
  • অ্যানালিটিক্স টুল (পরিষেবা উন্নতির জন্য, ব্যক্তিগত শনাক্তকারী ছাড়া)

এই পক্ষগুলো চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য রক্ষা এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য। আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি যদি:

  • আইন বা আদালতের আদেশ দ্বারা প্রয়োজন হয়
  • আমাদের শর্তাবলী কার্যকর করতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে, বা ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা রক্ষা করতে প্রয়োজন হয়
  • ব্যবসায়িক স্থানান্তরের সময় প্রয়োজনীয় হয় (যেমন, একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন)

তথ্য সংরক্ষণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি:

  • লেনদেন সম্পন্ন করা বা চুক্তি পূরণ করার জন্য
  • আইনি, কর ও হিসাবরক্ষণ বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য
  • পরিষেবা উন্নতির জন্য সঠিক রেকর্ড বজায় রাখতে

যখন তথ্যের আর প্রয়োজন থাকে না, তখন তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

তথ্য নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করতে একাধিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি:

  • নিরাপদ যোগাযোগের জন্য SSL এনক্রিপশন
  • নির্ভরযোগ্য ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা ফায়ারওয়াল-সুরক্ষিত সার্ভার
  • অননুমোদিত ব্যবহার রোধ করতে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
  • সম্ভাব্য দুর্বলতা শনাক্ত ও প্রশমিত করতে নিয়মিত নিরীক্ষা

আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করতে বাণিজ্যিকভাবে গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি ব্যবহার করার চেষ্টা করলেও, দয়া করে মনে রাখবেন যে কোনো অনলাইন সংক্রমণ বা সংরক্ষণ ব্যবস্থাই ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা নিয়মিতভাবে আমাদের নিরাপত্তা চর্চা আপডেট করি সম্মতিপূর্ণ ও স্থিতিস্থাপক থাকার জন্য।

আপনার অধিকার ও পছন্দ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে:

  • প্রবেশাধিকার: আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করা।
  • সংশোধন: ভুল তথ্য হালনাগাদ বা সংশোধন করা।
  • মুছে ফেলা: আইনি সংরক্ষণ প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা।
  • সীমাবদ্ধতা: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা।
  • অপ্ট-আউট: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে সম্মতি প্রত্যাহার করা।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে, দয়া করে [email protected] ঠিকানায় "Privacy Request" বিষয় লিখে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

যদি আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত বা সংরক্ষিত হয় (যেমন, নিরাপদ ক্লাউড সার্ভারে), তাহলে আমরা নিশ্চিত করি যে তা এনক্রিপশন ও চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষার মাধ্যমে তুলনামূলক সুরক্ষা মান অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের উদ্দেশ্যে নয়। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো শিশু তথ্য প্রদান করেছে, দয়া করে তা অপসারণের জন্য অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের লিংক

আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। আমরা সেই সাইটগুলোর গোপনীয়তা চর্চা বা কন্টেন্টের জন্য দায়বদ্ধ নই। ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করার আগে দয়া করে তাদের নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

এই নীতির আপডেট

প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে আমরা মাঝে মাঝে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করতে পারি। আপডেট হলে:

  • আমরা এই পৃষ্ঠায় নতুন সংস্করণ প্রকাশ করব।
  • উপরের "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধন করা হবে।
  • বড় পরিবর্তনগুলো ইমেইল বা সাইট-অন নোটিফিকেশনের মাধ্যমেও জানানো হতে পারে।

আমরা আপনাকে নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই যাতে আপনি সবসময় অবগত থাকেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

কোম্পানির নাম: টেক ভ্যালি (Tech Valley)
ঠিকানা: BCS Computer City (2nd Floor), SR # 222/3, IDB Bhaban, Agargaon, Dhaka-1207, Bangladesh
ইমেইল: [email protected]
ওয়েবসাইট: https://www.techvalleydistribution.com/
হটলাইন: +02-223374678, 01305-065677